这一区是什么，不是什么
我们做的是一个驱动 grok.com 的 Chrome 扩展，所以我们比大多数人更频繁地看到 grok.com 以各种固定的方式出故障。这些页面把我们摸清楚的部分写下来，给那些还不是我们用户、也可能永远不会是的人看。
我们不是 xAI 的官方支持。 我们没法恢复你的账号、提高你的额度，也没法修复一次故障。我们能做的是告诉你：哪些故障归你自己修、哪些归 xAI，以及怎么在一分钟内分清楚。
如果你的问题出在 Grok Automation 扩展本身——队列卡住、下载进错文件夹——那属于帮助中心 的范围。